Retourneren & Ruilen

-> KLIK HIER OM TE RETOURNEREN <-

Ben je het retourformulier kwijt? Mail dan naar [email protected] met in het onderwerp ‘retourformulier kwijt + ORD - ordernummer’  dan zorgen wij dat je deze opnieuw toegestuurd krijgt.

Heb je een klacht of defect klik dan hier.

Wanneer je bestelling niet bezorgd is kun je mailen naar [email protected].
Samen zullen we dan een onderzoek starten naar jouw zending! 

Wij bieden onderstaande retour opties aan.

Ruilen

Je vraagt om een ruiling, hierbij worden geen extra kosten voor het retour zenden in rekening gebracht. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt krijg je van ons een tegoedcode ter waarde van het aankoopbedrag van de items die retour zijn gestuurd. De code kan je invoeren bij kortingscode tijdens het afrekenen van een nieuwe bestelling, het bedrag zal in mindering worden gebracht op het totaalbedrag. Hiermee heb je dan zelf de ruiling voldaan.  

Terugbetaling 

Je geeft aan het aankoopbedrag terug te willen ontvangen, hierbij betaal je zelf voor de retourzending via het retourportaal. Zodra Malelions de retourzending heeft ontvangen en verwerkt dan crediteren wij het bedrag. Dit wordt dan teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald, of we passen het aan op je Riverty of Klarna factuur. 

Recht op annulering

Conform de Wet Koop op Afstand heb je recht op een zichttermijn. De zichttermijn (14 dagen) begint te lopen op de dag nadat je het pakket van ons hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je de aankoop (zonder opgaaf van redenen) annuleren en het product retour zenden. Retourzendingen kun je het beste vooraf bij ons aanmelden (indien je via iDEAL hebt betaald, vergeet dan niet je rekeningnummer ook te vermelden).

Producten die je terugstuurt op grond van de Wet Koop op Afstand dienen in de originele staat (en indien redelijkerwijs mogelijk inclusief de originele verpakking) te worden teruggezonden. Indien je hier niet aan voldoet, behouden wij ons het recht voor de retournering te weigeren. Bij een geaccepteerd retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Het retourneren van producten is voor je eigen rekening en risico. Met name bij wat duurdere producten is het sterk aan te bevelen het pakket aangetekend te verzenden.

Malelions geeft geen geld terug op sale artikelen, het bedrag kun je als voucher in onze webshop gebruiken.