Recht op annulering

Conform de Wet Koop op Afstand heeft u recht op een zichttermijn. De zichttermijn (14 dagen) begint te lopen op de dag nadat u het pakket van ons heeft ontvangen. Binnen deze termijn kunt u de aankoop (zonder opgaaf van redenen) annuleren en het product retour zenden. Retourzendingen kunt u het beste vooraf bij ons aanmelden (indien u via iDEAL heeft betaald, vergeet dan niet uw rekeningnummer ook te vermelden).

Producten die u terugstuurt op grond van de Wet Koop op Afstand dienen in de originele staat (en indien redelijkerwijs mogelijk inclusief de originele verpakking) te worden teruggezonden. Indien u hier niet aan voldoet, behouden wij ons het recht voor de retournering te weigeren. Bij een geaccepteerd retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Het retourneren van producten is voor uw eigen rekening en risico. Met name bij wat duurdere producten is het sterk aan te bevelen het pakket aangetekend te verzenden.

Malelions geeft geen geld terug op sale artikelen.

Retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden met jouw bestelling? Dan kun je jouw bestelling op eigen kosten in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Het retourneren van je pakket kan via twee manieren.

1. Retourneren na 10.00 uur besteld, morgen in huis | DPD
Het retourneren van deze bestelling kan via het meegeleverde retouretiket. Zorg dat het product in de juiste staat en originele verpakking wordt verpakt. Vul het bijgevoegde retourformulier correct in en voeg dit bij de retourzending. Plak het retouretiket op het pakket en geef dit af bij het dichtstbijzijnde DPD punt.

Waar is mijn dichtstbijzijnde DPD punt?

https://versturen.dpd.com/versturen/pickup#/parcelShopFinder/

2. Retourneren voor 10.00 uur besteld, vandaag in huis | Trunkrs
Wil je deze bestelling retour zenden? Stuur dan een e-mail naar [email protected] met in het onderwerp ‘retourzending + ordernummer’. Wij maken dan gratis een retouretiket voor je aan zodat je het pakket makkelijk en veilig retour kunt zenden.

Zorg ook hier dat het product in de juiste staat en originele verpakking wordt verpakt. Vul het bijgevoegde retourformulier correct in en voeg dit bij de retourzending. Plak het retouretiket op het pakket en geef deze dan af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt.

Ruilen
Het ruilen van je items gaat via dezelfde manier als het retourneren. Echter heb je hierbij ook nog twee opties.

1. Geef op je retourformulier aan dat je je item wilt ruilen en naar welk item in welke maat en kleur je dit graag zou willen. Wij zorgen dat je het nieuwe item opgestuurd krijgt. Let op! De verwerking van een ruiling kan tot maximaal 14 werkdagen duren.

2. Je bestelt zelf het gewenste artikel opnieuw en vraagt op de retourzending het geld terug. Wij zorgen dan dat dit verwerkt wordt en het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort wordt. Let op! Bij deze verwerking vervalt de voorwaarde ‘bij sale artikelen, geen geld terug’ doordat je de ruiling zelf hebt waargemaakt.

 

Wil je het pakket liever zelf terugsturen? Dan kun je het pakket retour zenden naar het volgende adres: De Nederlandse, Edisonstraat 78, 6902 PK Zevenaar – t.a.v. Malelions. Deze retourzending is op eigen kosten. Vul het bijgevoegde retourformulier correct in en voeg dit bij de retourzending.

Ben je het retourformulier kwijt? Mail dan naar [email protected] met in het onderwerp ‘retourformulier kwijt’ dan zorgen wij dat je deze opnieuw toegestuurd krijgt.