Retourneren & Ruilen

-> KLIK HIER OM TE RETOURNEREN <-

Ben je het retourformulier kwijt? Mail dan naar [email protected] met in het onderwerp ‘retourformulier kwijt + ORD - ordernummer’  dan zorgen wij dat je deze opnieuw toegestuurd krijgt.

Heb je een klacht of defect klik dan hier.

Wanneer je bestelling niet bezorgd is kun je mailen naar [email protected]
Samen zullen we dan een onderzoek starten naar jouw zending! 

Ruilen

Het ruilen van je items gaat via dezelfde manier als het retourneren. Echter heb je hierbij ook nog twee opties.

1. Je vraagt een tegoedcode aan. Hierbij is de retourzending gratis. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen krijg je van ons een tegoedcode ter waarde van het aankoopbedrag. Deze code kun je invoeren tijdens het afrekenen van je volgende bestelling en dit bedrag zal dan in mindering worden gebracht. Hiermee heb je dus zelf de ruiling voldaan. 

2. Je vraagt het aankoopbedrag terug. Hierbij betaal je voor je retourzending. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen crediteren wij het bedrag. Dit wordt dan teruggestort op je rekening als je met Ideal hebt betaald, of we passen het aan op je Afterpay of Klarna factuur. Hierna zou je zelf de ruiling kunnen voldoen. 

Recht op annulering

Conform de Wet Koop op Afstand heeft u recht op een zichttermijn. De zichttermijn (14 dagen) begint te lopen op de dag nadat u het pakket van ons heeft ontvangen. Binnen deze termijn kunt u de aankoop (zonder opgaaf van redenen) annuleren en het product retour zenden. Retourzendingen kunt u het beste vooraf bij ons aanmelden (indien u via iDEAL heeft betaald, vergeet dan niet uw rekeningnummer ook te vermelden).

Producten die u terugstuurt op grond van de Wet Koop op Afstand dienen in de originele staat (en indien redelijkerwijs mogelijk inclusief de originele verpakking) te worden teruggezonden. Indien u hier niet aan voldoet, behouden wij ons het recht voor de retournering te weigeren. Bij een geaccepteerd retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Het retourneren van producten is voor uw eigen rekening en risico. Met name bij wat duurdere producten is het sterk aan te bevelen het pakket aangetekend te verzenden.

Malelions geeft geen geld terug op sale artikelen, het bedrag kunt u als voucher in onze webshop gebruiken.