Ruilen

Ruilen is gratis, maar alleen mogelijk voor hetzelfde artikel in een andere maat – niet voor een andere kleur of een ander item. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we de juiste maat naar je op. Let op: je kunt slechts één keer ruilen. Past het daarna nog niet, dan kun je het artikel retourneren, maar dan zijn de kosten voor eigen rekening.

Houd er ook rekening mee dat artikelen bij een ruiling niet worden gereserveerd.

Store Credit

Je kunt ook kiezen voor store credit. Na verwerking van je retour ontvang je een tegoedbon per mail, alleen te gebruiken in onze webshop. Als extraatje krijg je €6,- cadeau. Let op: bij betaling via Klarna of Riverty blijft de betalingsverplichting gelden.

Terugbetaling

Je wilt het artikel retourneren voor een terugbetaling. In dat geval zijn de retourkosten voor eigen rekening. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag terug op je rekening of passen het aan op je Klarna of Riverty factuur.

Je kunt bij ons eenvoudig artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. We begrijpen dat het soms nodig is om een of meerdere items terug te sturen, geen probleem!
Om duurzamer om te gaan met retourzendingen, brengen we vanaf 4 retourartikelen een kleine bijdrage van €0,50 per item in rekening. Samen maken we een verschil voor het milieu en een duurzamere toekomst.

Heb je een gratis cadeau ontvangen? Dan moet dit mee retour, tenzij je nog aan het minimale bestelbedrag voldoet.

Recht op annulering

Conform de Wet Koop op Afstand heb je recht op een zichttermijn. De zichttermijn (30 dagen) begint te lopen op de dag nadat je het pakket van ons hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je de aankoop (zonder opgaaf van redenen) annuleren en het product retour zenden. 

Producten die je terugstuurt op grond van de Wet Koop op Afstand dienen in de originele staat (en indien redelijkerwijs mogelijk inclusief de originele verpakking) te worden teruggezonden. Indien je hier niet aan voldoet, behouden wij ons het recht voor de retournering te weigeren. Bij een geaccepteerd retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Het retourneren van producten is voor je eigen rekening en risico. Met name bij wat duurdere producten is het sterk aan te bevelen het pakket aangetekend te verzenden.

Heb je een artikel uit de sale besteld? Dan raden we aan om voor store credit te kiezen.

Retourvoorwaarden

De items die je wilt retourneren dienen ongedragen te zijn (passen mag uiteraard wel) en alle originele kaartjes moeten nog aan het artikel bevestigd zijn. Het item mag geen gebruikssporen of andere vlekken bevatten.

Ondergoed kan in verband met hygiëne alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend is. Bikini's mogen alleen worden geretourneerd als de hygiënestrip nog intact is.

Let op: Wanneer een artikel niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, kunnen we het helaas niet accepteren voor retour. Onze retourafdeling controleert elk geretourneerd artikel zorgvuldig op basis van diverse criteria. Als een retour niet voldoet aan de voorwaarden, kunnen wij deze niet verwerken en niet overgaan tot terugbetaling.

Speciaal samengestelde producten kunnen niet retour.

Heb je meer informatie nodig? Bekijk dan onze FAQ pagina voor de meest gestelde vragen.