Retourneren & Ruilen

-> KLIK HIER OM TE RETOURNEREN <-

Wist je dat? Bij een ruiling de retourkosten gratis zijn!

Wij bieden onderstaande retour opties aan.

Ruilen

Je vraagt om een ruiling, hierbij worden geen extra kosten voor het retour zenden in rekening gebracht. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt krijg je van ons een tegoedcode ter waarde van het aankoopbedrag van de items die retour zijn gestuurd. De code kan je invoeren bij kortingscode tijdens het afrekenen van een nieuwe bestelling, het bedrag zal in mindering worden gebracht op het totaalbedrag. Hiermee heb je dan zelf de ruiling voldaan.  

Via onderstaande stappen lees je hoe je de tegoedcode kunt gebruiken.

Stap 1 - Klik op het artikel dat je wilt ruilen en voeg deze toe aan je winkelmandje.

Stap 2 - Klik op doorgaan naar afrekenen en vul je gegevens in.

Stap 3 - Voer de tegoedcode die je hebt gekregen in bij het veld kortingscode, klik vervolgens op het groene vakje met het plusje om de code te verzilveren. Het bedrag komt dan uit op €0,- Mits je geen duurder item besteld dan de waarde die de code heeft.

Stap 4 - Kies de gewenste verzendmethode en ga door naar de betaalpagina.

Stap 5 - Kies bij betaling voor betaling per bankoverschrijving, hierna kun je de bestelling kosteloos afronden. Let op: Je kan geen achteraf betaalmethode kiezen, als het bedrag op €0,- uitkomt. Mocht je een duurder item bestellen, dan kun je het resterende bedrag uiteraard wel achteraf betalen of via een van de andere aangeboden betaalmethodes.

Mocht je besluiten om een nieuwe bestelling te plaatsen voordat je de tegoedcode hebt ontvangen, dan kun je dit aan ons laten weten per mail of telefoon. Wij zullen dit vervolgens noteren bij de retourzending.

Terugbetaling 

Je geeft aan het aankoopbedrag terug te willen ontvangen, hierbij betaal je zelf voor de retourzending via het retourportaal. Zodra Malelions de retourzending heeft ontvangen en verwerkt dan crediteren wij het bedrag. Dit wordt dan teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald, of we passen het aan op je Riverty of Klarna factuur. 

Let op! Als je een gratis cadeau hebt ontvangen dien je deze mee te retourneren, tenzij je nog aan het bestelbedrag voldoet om een cadeau te ontvangen. 

Heb je een klacht of defect klik dan hier.

Recht op annulering

Conform de Wet Koop op Afstand heb je recht op een zichttermijn. De zichttermijn (30 dagen) begint te lopen op de dag nadat je het pakket van ons hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je de aankoop (zonder opgaaf van redenen) annuleren en het product retour zenden. 

Producten die je terugstuurt op grond van de Wet Koop op Afstand dienen in de originele staat (en indien redelijkerwijs mogelijk inclusief de originele verpakking) te worden teruggezonden. Indien je hier niet aan voldoet, behouden wij ons het recht voor de retournering te weigeren. Bij een geaccepteerd retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Het retourneren van producten is voor je eigen rekening en risico. Met name bij wat duurdere producten is het sterk aan te bevelen het pakket aangetekend te verzenden.

Malelions geeft geen geld terug op sale artikelen, het bedrag kun je als voucher in onze webshop gebruiken. 

Speciaal samengestelde producten zijn niet retourneerbaar.